COMUNICACIÓN FINANCIERA:
TRANSPARENCIA Y CONFIANZA
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La base de clientes de Bulltick está compuesta por las mayores instituciones financieras
e inversionistas calificados en Latinoamérica, así como también de la comunidad financiera
internacional con intereses de inversión en la región. El incidente provenía de un error, en
el que no había ningún asomo de suspicacia, salvo la que pudiera crear la falta de conoci-
miento, por lo que decidimos una estrategia de Comunicación reactiva y verbal frente a los
Medios de Comunicación.
Es decir, decidimos no informar indiscriminadamente, para tratar de acotar al máximo
su repercusión y evitar el efecto de contagio a las operaciones realizadas por la matriz en
Miami, salvo que fuera estrictamente necesario. Si fuimos activos en responder a Medios
que se pusieran en contacto con la Compañía o, llegado el caso, para desmentir informa-
ciones periodísticas derivadas de acusaciones que fueran falsas o completamente erróneas
y que por su contenido negativo era necesario rectificar.
Además informamos de manera directa a las respectivas autoridades, haciendo patente
en todo momento la voluntad de nuestro cliente de cooperar ampliamente, así como su fir-
me voluntad de llegar hasta las últimas consecuencias a la hora de investigar el asunto para
determinar, de manera fehaciente, su responsabilidad en los hechos.
Con esta política de Comunicación, determinamos y elaboramos una serie de mensajes
rigurosos y veraces para tener una respuesta reactiva ante cualquier necesidad de informa-
ción de públicos internos y externo basados en los siguientes puntos:
El error involuntario generado el 13 de abril, no fue producto de una toma de riesgo
o el rompimiento de parámetros o políticas internas de la Casa de Bolsa.
Bulltick Casa de Bolsa SA de CV es una subsidiaria de Bulltick Capital Markets, sin
embargo, sus departamentos de tecnología, operación, venta y administración son
autónomos e independientes al resto del grupo.
A la fecha la empresa matriz Bulltick Capital Markets ni sus subsidiarias interna-
cionales, incluyendo aquellas que son reguladas por autoridades financieras, están
sujetas a ningún tipo de investigación.
La automatización de las operaciones en los mercados accionarios en el mundo ha sig-
nificado sin duda una muy positiva evolución de los mercados pero también ha traído
consigo desafíos en aéreas como controles de riesgo, filtros operativos, capacidades y
tiempo de procesamiento de los sistemas de negociación de las bolsas, etc.
De manera paralela a estas acciones, iniciamos de inmediato la propuesta de plan de rela-
ciones públicas para lograr, en el menor tiempo, la recuperación de la imagen de Bulltick.
Este caso sirvió para que las autoridades hicieran conciencia de la vulnerabilidad de los
sistemas de control de la BMV.
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