5
7
8
13
24
25
1.2. Productos y Usuarios
26
1.3. Cauces de comunicación con los Usuarios
28
1.4. Protección de los Usuarios
32
1.5. Formación de los Usuarios
33
34
2.1. Perfil del accionista
36
2.2. Canales de comunicación
37
2.3. La Junta General como principal canal de participación
39
2.4. Relación con Inversores (
Investors Relations
) y Atención al Accionista
40
2.5. BME en la Red
42
2.6. Evolución de la acción y retribución al accionista
43
45
3.1. Perfil del empleado
47
3.2. Relación de BME con sus empleados
52
3.2.1. Convenio Colectivo y representación de los empleados
53
3.2.2. Política de conciliación familiar y beneficios sociales
54
3.2.3. Servicios y actividades
55
3.3. Cauces de comunicación con los empleados
56
3.4. Ética y transparencia como principios de actuación de los empleados de BME
58
3.5. Formación e impulso al talento profesional
59
3.5.1. Formación
59
3.5.2. Impulso al talento profesional
62
3.6. Igualdad de oportunidades. Promoción profesional y política salarial
64
3.6.1. Diversidad e igualdad de oportunidades
64
3.6.2.Promoción profesional y política salarial
65
3.7. Salud y seguridad laboral en BME
67
Sumario
Pág.
Pág.
70
4.1. Canales de comunicación
73
4.2. Los proveedores de BME
74
4.3. Estándares de calidad en bienes y servicios
75
76
5.1. Consumo de recursos
78
5.2. Gestión de residuos
84
5.3. RENADE
86
87
6.1. Colaboración en el mantenimiento y disfrute del patrimonio histórico-artístico
90
6.2. Mecenazgo de actividades culturales
90
6.3. Patrocinio de publicaciones
91
6.4. Colaboración con universidades y centros de estudio
92
6.5. Colaboración con sectores relevantes de la Sociedad
94
6.6. Premios promovidos por BME
95
97
104
4
Informe de
Responsabilidad
Social Corporativa 2012
/ BME
1,2,3 5,6,7,8,9,10,11,12,13,14,...107