6
8
9
12
18
23
1.1. Actividad de BME
24
1.2. Productos y Usuarios
25
1.3. Cauces de comunicación con los Usuarios
27
1.4. Protección de los Usuarios
31
1.5. Formación de los Usuarios
31
33
2.1. Perfil del accionista
35
2.2. Canales de comunicación
36
2.3. La Junta General como principal canal de participación
39
2.4. Relación con Inversores (
Investors Relations
) y Atención al Accionista
40
2.5. Evolución de la acción y retribución al accionista
42
2.6. Plan de formación para accionistas
44
46
3.1. Perfil del empleado
48
3.2. Relación de BME con sus empleados
53
3.2.1. Convenio Colectivo y representación de los empleados
53
3.2.2. Política de conciliación familiar y beneficios sociales
54
3.2.3. Servicios y actividades
55
3.3. Cauces de comunicación con los empleados
56
3.4. Ética y transparencia como principios de actuación de los empleados de BME
58
3.5. Formación e impulso al talento profesional
59
3.5.1. Formación
59
3.5.2. Impulso al talento profesional
62
Pág.
Pág.
3.6. Igualdad de oportunidades. Promoción profesional y política salarial
63
3.6.1. Diversidad e igualdad de oportunidades
63
3.6.2. Promoción profesional y política salarial
64
3.7. Salud y seguridad laboral en BME
67
70
4.1. Canales de comunicación
73
4.2. Los proveedores de BME
74
4.3. Estándares de calidad en bienes y servicios
74
76
5.1. Consumo de recursos
78
5.2. Gestión de residuos
83
5.3. RENADE
84
86
6.1. Colaboración en el mantenimiento y disfrute del patrimonio histórico-artístico
89
6.2. Mecenazgo de actividades culturales
89
6.3. Patrocinio de publicaciones
90
6.4. Colaboración con centros educativos y otros sectores relevantes de la Sociedad
91
6.5. Premios promovidos por BME
94
96
104
5
Índice
Informe de Responsabilidad
Social Corporativa 2013.
BME
1,2,3,4 6,7,8,9,10,11,12,13,14,15,...107