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ÍNDICE

Carta del Presidente

6

Introducción

8

Visión Corporativa de BME: Modelo de gestión y su relación con los principales actores del mercado 9

Qué es BME

13

Gobierno Corporativo

15

1. BME al servicio de los Usuarios

25

1.1. Actividad de BME

26

1.2. Productos y Usuarios

27

1.3. Cauces de comunicación con los Usuarios

29

1.4. Protección de los Usuarios

32

1.5. Formación de los Usuarios

32

2. El accionista de BME

34

2.1. Perfil del Accionista

36

2.2. Canales de comunicación

37

2.3. La Junta General de Accionistas: Principal canal de participación

40

2.4. Relación con Inversores (

Investors Relations

) y Atención al Accionista

42

2.5. Evolución de la acción

44

2.6. Retribución al Accionista

45

2.7. Plan de formación para Accionistas

46

3. Empleados de BME

48

3.1. Perfil del empleado

50

3.2. Relación de BME con sus empleados

55

3.2.1. Convenio Colectivo y representación de los empleados

55

3.2.2. Política de conciliación familiar y beneficios sociales

56

3.2.3. Servicios y actividades

58

3.3. Cauces de comunicación con los empleados

59

3.4. Ética y transparencia como principios de actuación de los empleados de BME

61

3.5. Formación e impulso al talento profesional

62

3.5.1. Formación

62

3.5.2. Impulso al talento profesional

64

3.6. Igualdad de oportunidades. Promoción profesional y política salarial

65

3.6.1. Diversidad e igualdad de oportunidades

65

3.6.2. Promoción profesional y política salarial

66

3.7. Salud y seguridad laboral en BME

68

4. Proveedores

72

4.1. Canales de comunicación

75

4.2. Los proveedores de BME

76

4.3. Estándares de calidad en bienes y servicios

77

5. BME y su entorno medioambiental

79

5.1. Consumo de recursos

81

5.2. Gestión de residuos

87

5.3. RENADE

88

6. BME y la sociedad

90

6.1. Colaboración en el mantenimiento y disfrute del patrimonio histórico-artístico

93

6.2. Mecenazgo de actividades culturales

93

6.3. Patrocinio de publicaciones

94

6.4. Colaboración con centros educativos y otros sectores relevantes de la sociedad

95

6.5. Premios promovidos por BME

97

7. Índice de contenidos GRI

99

8. Direcciones y contactos

108