L
as Tecnologías de la Información y las Comunicacio-
nes (TIC) han sido, y seguirán siendo, un factor de-
terminante del desarrollo y evolución de los mercados de
capitales internacionales. También en el consumo de in-
formación financiera se está produciendo en los últimos
años un importante cambio, una vez más, empujado
desde la demanda, y sobre todo por la nueva generación
de inversores y analistas, que, aprovechando la Web 2.0
y una mayor “cultura digital”, no sólo se convierten en
consumidores de esta información, sino también en sus
principales creadores. En efecto, estos inversores están
impulsando nuevos hábitos de consulta y producción de
contenidos en el ámbito de los mercados financieros a
través de los canales de comunicación digital que repre-
sentan las Redes Sociales (Twitter, LinkedIn, YouTube,
SlideShare, Facebook, Stocktwitt, etc), los blogs y porta-
les financieros especializados.
Con más de 2.500 millones de personas conecta-
das a la Red, Internet en estos momentos casi alcanza la
condición de servicio universal en una buena parte del
mundo, dada su penetración media, superior a un 70%
en los 50 primeros países del mundo, con tasas cercanas
al 80% en Europa. Internet y la Web 2.0 también están
empezando a influenciar en los formatos y entornos de
la relación entre las empresas y sus inversores, sobre
todo a raíz de la explosión de los fenómenos del Internet
móvil, y de las redes sociales. Francisco Blanco y Hugo
Albornoz, el primero colaborador del
y ambos responsables en la Agencia de Comunicación
,
se adentran en estos terrenos investigando
la situación actual de las empresas del IBEX 35 en la apli-
cación de las nuevas tecnologías de comunicación en la
realización de las tareas relacionadas con la función de
Relación con Inversores.
En muchas ocasiones, el sitio web de Relacio-
nes con Inversores se constituye en la primera fuente
de consulta de información de aquellos inversores que
se acercan por primera vez a la compañía, y en algunas
otras, puede ser el principal canal de comunicación para
interactuar con el conjunto de agentes del mercado con
el que se relacionan los profesionales de las Relaciones
con Inversores, en diferentes formatos, lenguas y a tra-
vés de diferentes tipos de contenidos.
El estudio señala que en el mercado de valores es-
pañol, la adopción de las nuevas tecnologías en el ámbito
de las Relaciones con Inversores presenta un panorama
heterogéneo entre sus empresas, aunque claramente
más positivo si hablamos de las integrantes del Ibex 35.
En general, se afirma en la investigación, estas empre-
sas cuentan con departamentos más dotados de recursos
humanos y materiales que las de mediana y baja capi-
talización. Sin embargo, esto no significa que podamos
afirmar que en conjunto, las grandes compañías espa-
ñolas puedan considerarse una buena práctica en el con-
texto europeo en cuanto a la utilización de las TIC para
sus acciones de comunicación online, especialmente
cuando hablamos de sus iniciativas en el ámbito de las
soluciones móviles y de su presencia y actividad en las
Redes Sociales.
B
Relaciones con Inversores “digitales”:
el caso del Ibex 35
En el mercado de valores español, la adopción
de las nuevas tecnologías en el ámbito de
las Relaciones con Inversores presenta un
panorama heterogéneo entre sus empresas,
aunque claramente más positivo si hablamos
de las integrantes del Ibex 35.
PDF
Servicio de Estudios
/ BME
69
BOLSA
2º TRIMESTRE 2014
investigación
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